In this article, we’ll explain to you what is the right procedure to cancel an order on Amazon, even after delivery. Find out with us how to do it.
Did you just order something on Amazon, but you bought the wrong product? Or did you find that it fails to meet your needs? Don’t worry, fixing it is very simple. With this article you will discover the correct procedure to cancel an order on Amazon.
For any product purchased on the internet, as for any product purchased on Amazon, in case you want to cancel an order, you can apply the right of withdrawal: the consumer within 14 days can dissolve the contract for the purchase of a good or service, without paying any penalty, even if it has already been shipped or even delivered. Se sei in dubbio sul tuo ordine, Amazon ti da la possibilità di annullarlo, anche se hai già effettuato il pagamento ed ottenere, così il rimborso; in questo caso le spese di spedizione saranno a tuo carico. Annullare un ordine su Amazon è più semplice di quanto pensi. Tutti gli ordini che si fanno su Amazon possono essere cancellati, basta seguire una semplice procedura.
Come annullare un ordine su Amazon?
La prima cosa da fare per annullare un ordine su Amazon è accedere al sito di Amazon ed entrare nel proprio account personale. Adesso segui passo per passo le indicazioni:
- In alto a destra nel menù il mio account, apri la sezione “i miei ordini”;
- Si aprirà una pagina con tutti i tuoi ordini, devi cercare l’articolo che vuoi eliminare e cliccare su “rimuovi articoli”. Adesso le possibilità sono 2: se il tuo ordine è stato già spedito oppure è già entrato nel processo di spedizione, non sarà possibile annullarlo e comparirà la scritta “ordine già spedito”, invece se l’ordine è ancora in sospeso uscirà la dicitura “rimuovi articolo”;
- Se sarà possibile annullare l’ordine potrai cliccare sul pulsante “rimuovi articolo selezionato”, dopo averlo selezionato;
- Se l’acquisto è stato fatto tramite un terzo venditore, avrai trenta minuti di tempo per annullarlo da quando l’hai effettuato;
- L’ultimo passo sarà aprire la mail con cui hai creato il tuo account Amazon, per controllare che sia arrivata una mail da parte di Amazon per cancellare l’ordine e il connesso rimborso della somma, che era stata già addebitata su PayPal o sulla carta di credito.
To check and have a greater certainty of the cancellation of the order, you can enter the section “my orders” and in the part dedicated to “canceled orders” you will find your cancellation.
Amazon order cancellation: special cases
If your order includes multiple items, or an offer with multiple items, if you cancel even one of the items of the set or the combined offer, the whole order will be made void and therefore no item will arrive. If by chance only one item was shipped, the order of all the items not yet shipped can be cancelled within 72 hours after placing the order.
If it is really Amazon that ships your order and you can not change it, you can only make the return of the package after its arrival. Per questo è da visionare la sezione “centro resi online”. Se il tuo ordine viene spedito da un terzo venditore che non è Amazon, il venditore può riservarsi il diritto di non volere accettare la cancellazione dell’ordine dopo i trenta minuti dall’acquisto. Se dovesse capitarti questo, puoi procedere in questo modo:
- In alto a destra nel menù il mio account, apri la sezione “i miei ordini”;
- Vicino all’ordine che vuoi eliminare, clicca su “contatta il venditore”;
- Scegli “annulla ordine”;
- Seleziona il motivo per cui vuoi effettuare l’annullamento dell’ordine su “seleziona il motivo della cancellazione”.
Riceverai una mail con la richiesta di annullamento dell’ordine e ovviamente il relativo rimborso. Il problema nasce se l’articolo ha già iniziato il processo di spedizione. A quel punto potrai solo aspettare che ti verrà consegnato il pacco e potrai procedere con il reso.
Come si annulla un ordine dopo la consegna?
Se il tuo pacco è stato già consegnato Amazon ti dà la possibilità di annullare il tuo acquisto tramite il diritto di recesso. Hai a disposizione 14 giorni. Trascorso questo arco di tempo non potrai più esercitare il tuo diritto. Puoi effettuare un reso anche se la scatola e l’imballaggio del pacco sono al loro arrivo danneggiati o aperti. Tutto quello che devi fare è:
- Allegare la ricevuta di consegna del pacco;
- All’interno lasciare un foglio di carta con scritto: “Intendo esercitare il diritto di recesso concesso dal codice del consumo e chiedo che mi venga restituito l’importo già pagato, pari ad euro…”. In questo caso le spese di spedizione sono a tuo carico.