Sempre più frequenti le frodi telefoniche, via SMS e via email in cui i malviventi si spacciano per Amazon: come capire con chi stiamo parlando.
Se Amazon è diventato il leader indiscusso dell’e-commerce i motivi sono due: il primo è che su Amazon ormai si trova di tutto, il secondo è che Amazon ha un’attenzione al cliente che molti altri non hanno. Attenzione che Amazon chiede anche ai suoi corrieri, tanto è vero che negli ultimi tempi è sempre più frequente ricevere una telefonata da un corriere Amazon che ci deve recapitare un ordine per concordare la consegna.
In questo modo si ottimizza la logistica, perché i pacchi non vanno avanti e indietro, e cresce la soddisfazione del cliente che non è più obbligato a restare a casa in attesa della consegna. This, however, is also exploited by ill-intentioned people who use our phone number, bought on the Dark Web together with thousands of others, object of one of the more and more frequent “data breach”, to try the “smishing“, that is phishing through SMS. It happens, so, to receive messages (but also emails and even phone calls) that seem to come from Amazon but that in reality hide serious risks. How to recognize them? By being very careful and never trusting anyone.
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Amazon can contact us?
Let’s start from the fact that Amazon can contact us at one of the contact details we have provided, even on the phone. If the shipment is handled directly by Amazon, for example, we will receive an SMS telling us that our order has left and we can choose a time window for delivery. In questi casi può anche succedere che il corriere, arrivato al nostro indirizzo, ci contatti se non siamo in casa.
Può farlo sia chiamandoci che mandandoci un SMS. In realtà lui non vedrà il nostro numero, perché tutta la conversazione sarà gestita in modo automatico dal software di Amazon. Infatti, se proveremo a richiamare il numero di telefono dal quale proviene il messaggio o la chiamata non ci riusciremo.
Possiamo riconoscere questo tipo di conversazione facilmente: viene indicato il numero dell’ordine, quindi potremo verificare che chi ci contatta è realmente Amazon. Nel caso in cui riceviamo una telefonata da un presunto corriere Amazon, quindi, è bene chiedergli il mittente e il numero dell’ordine per essere sicuri.
Come capire quando non è Amazon a contattarci
Fino ad ora abbiamo descritto una conversazione reale tra l’utente e Amazon, ma ce ne sono infinite altre che reali non sono affatto: si tratta di tentativi di raggiro. In molti casi i cybercriminali riescono a simulare il numero di telefono e l’indirizzo email di Amazon e di solito usano argomenti come i buoni sconto o fantomatici regali che aspettano solo noi.
Un esempio classico è l’SMS che recita: “Il tuo regalo Amazon Prime è stato confermato, puoi ritirare i tuoi regali qui“, con l’immancabile link che porta ad una pagina Web contraffatta dove ci verrà chiesto di inserire i nostri dati personali e quelli della carta di credito. Un altro esempio è quello dell’iPhone in regalo.
Infine, c’è un ulteriore caso in cui il nome di Amazon viene sfruttato dai criminali per provare ad ottenere i dati della nostra carta di credito: gli SMS e le email che ci invitano ad investire in azioni Amazon. Il messaggio, di solito, recita più o meno così: “AMAZON sta crescendo del 49% nel 2021! Inizia il nuovo anno investendo 200 euro e guadagna uno stipendio extra! Answer YES to find out more“.
Also in this case, as in all these previous cases, the person contacting us is not Amazon and we can easily understand it: they are generic messages, there is no reference to a verifiable order of ours and, above all, Amazon does not give away anything at all.